LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan mekar99 yang Jelas

Kami telah merancang syarat-syarat kami supaya mudah difahami dan adil bagi semua pemain di Malaysia. Apabila anda membuka akaun di mekar99, anda bersetuju dengan perjanjian ini yang melindungi...

Perjanjian Pemain LengkapDasar Penarikan DanaKeselamatan Akaun & Data
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat dan Ketentuan mekar99 yang Jelas

Asas Peraturan dan Bidang Kuasa

Syarat kami mengatur bagaimana anda membuat akaun, mendeposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, serta mengeluarkan kemenangan anda. Kami beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mengikuti protokol keselamatan industri untuk melindungi maklumat anda. Setiap transaksi disahkan melalui sistem verifikasi kami, dan tiap-tiap pemain bertanggungjawab menjaga kata laluan akaunnya sendiri. Anda tidak boleh memindahkan akaun kepada orang lain, dan

kami berhak menangguhkan akses jika aktiviti mencurigakan dikesan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI SYARAT

Pusat Sokongan untuk Pertanyaan Polisi

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat kami atau cara ia mempengaruhi akaun anda, pasukan kami siap membantu. Hubungi melalui live chat di dalam platform, emel khusus sokongan, atau tetapan akaun anda untuk...

Live Chat Dalam Platform Berbual terus dengan staf kami mengenai syarat akaun, dasar pengeluaran, atau sebarang ketidakjelasan tentang peraturan kami. Staf tersedia untuk menjawab soalan anda dengan segera.
Emel Sokongan Terkhusus Hantar pertanyaan peraturan kami ke alamat emel sokongan. Kami akan memberikan jawapan terperinci tentang bagaimana syarat tertentu berlaku kepada situasi anda dalam masa 24 jam.
Tetapan Akaun & Dokumentasi Akses salinan syarat kami dan dasar sokongan terus dari menu tetapan akaun anda. Semua dokumen tersedia dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan anda di wilayah yang disokong.
PERLINDUNGAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat dan Akses Anda

Setiap akaun dilindungi dengan enkripsi tingkat industri dan verifikasi berbilang lapisan. Kami menyimpan data anda hanya selama diperlukan mengikut undang-undang tempatan, dan anda boleh meminta salinan atau penghapusan...

Enkripsi Akaun & Kata Laluan

Akaun anda dilindungi dengan algoritma enkripsi standard industri. Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan kami tidak akan pernah memintanya melalui...

Pengurusan Data Peribadi

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk pengesahan akun dan pemprosesan pembayaran. Data anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga...

Masa Simpanan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tujuh tahun mengikut peraturan tempatan. Selepas itu, data dikeluarkan atau dipenyahtautan secara automatik dari...

Permintaan Maklumat Pemain

Anda boleh meminta salinan lengkap data kami tentang anda pada bila-bila masa. Hubungi sokongan kami dengan ID akaun anda dan...

Keselamatan Pembayaran & Transaksi

Deposit dan pengeluaran anda diproses melalui pembekal pembayaran disertifikasi yang mematuhi piawaian PCI DSS. Setiap transaksi disahkan sebelum selesai, dan...

Saluran Laporan Keselamatan

Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan pada akaun anda, lapor segera kepada sokongan kami. Kami akan mengkaji dan mengamankan akaun anda...

Jawapan untuk Pertanyaan Polisi Anda

Anda mestilah berusia dewasa mengikut undang-undang tempatan di wilayah anda yang disokong. Semasa pendaftaran, anda akan diminta mengesahkan maklumat diri anda. Akaun yang tidak memenuhi syarat usia akan ditutup dan dana akan dikembalikan kepada kaedah deposit asal anda.

Tidak. Setiap pemain dibenarkan hanya satu akaun aktif. Akaun berganda akan dikenal pasti melalui pengesahan kami dan semua akaun akan digantung. Jika anda telah terlupa kata laluan, gunakan fungsi 'Lupa Kata Laluan' dan bukan buat akaun baru.

Permintaan penarikan diproses dalam masa 24 jam selepas pengesahan akaun selesai. Dana akan dikembalikan ke Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX yang anda gunakan untuk deposit. Jumlah minimum penarikan bergantung pada kaedah pembayaran anda dan akan ditunjukkan semasa anda memulakan permintaan.

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan pengesetan semula ke alamat emel yang anda daftarkan. Klik pautan itu dalam masa satu jam dan tetapkan kata laluan baharu anda. Jika anda tidak menerima emel dalam 10 minit, semak folder spam anda atau hubungi sokongan.

Kami menggunakan data anda hanya untuk pengesahan akun, pemprosesan pembayaran dan mematuhi undang-undang tempatan. Kami tidak menjual atau membagikan maklumat anda kepada pengiklan atau pihak ketiga. Anda boleh meminta pemadaman data anda kapan saja melalui saluran sokongan kami.

Jika kami mengesan pelanggaran syarat atau aktiviti mencurigakan, kami akan menghubungi anda untuk penjelasan. Akaun yang ditutup akan mempunyai dana yang tinggal dikembalikan ke kaedah deposit asal dalam masa 5 hari perniagaan. Anda boleh memohon untuk mengulas keputusan dengan membuat rayuan kepada sokongan kami.

Kami boleh mengemas kini syarat kami untuk mematuhi perubahan undang-undang atau meningkatkan keselamatan. Perubahan penting akan dikomunikasikan melalui emel akaun anda sekurang-kurangnya 30 hari sebelum berkuat kuasa. Terus menggunakan akaun anda bermakna anda menerima syarat baharu.